Kupując system sterowania maszynami, nie kupujesz tylko technologii. Kupujesz spokój i pewność, że jeśli coś się wydarzy na budowie - ktoś po drugiej stronie telefonu zna Twój system, Twoją maszynę i Twoją sytuację.
W Unisystems wsparcie techniczne to nie dział, tylko zespół ludzi, którzy naprawdę rozumieją pracę w terenie.
Zaczyna się już w dniu montażu
Podczas montażu technik nie tylko instaluje czujniki i konfiguruje system.
Pokazuje, jak w pełni wykorzystać możliwości systemu: jak tworzyć projekty, ustawiać punkty odniesienia, kontrolować precyzję pracy i używać funkcji ułatwiających pracę operatora.
To moment, w którym użytkownik zyskuje pewność, że ma przy sobie partnera technicznego - nie tylko dostawcę sprzętu.
Na zdjęciu: System zamontowany na koparce Sumitomo SH360 (na tej koparce możesz przetestować Unicontrol 3D - skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się wiecej)
👉 Jak przeprowadzany jest montaż systemu?
1. Zdalne wsparcie - pierwsza linia pomocy
Większość problemów rozwiązuje się zdalnie, w kilka minut.
Dzięki Unicontrol Cloud technik może połączyć się z Twoim systemem, sprawdzić ustawienia, błędy GNSS lub kalibrację bez wizyty na budowie.
Zdalne wsparcie to szybka diagnoza i oszczędność czasu - maszyna nie stoi, prace trwają dalej.
Na zdjęciu: Zdalna diagnostyka przez Unicontrol Cloud to najszybsza metoda wsparcia podczasz pracy z systemem.
👉 Unicontrol Cloud - dlaczego warto?
2. Telefon, który odbiera człowiek
Kiedy dzwonisz do naszego wsparcia, nie trafiasz na automat.
Po drugiej stronie jest technik, który zna systemy sterowania, rozumie problem i potrafi doradzić już podczas pierwszej rozmowy. Naszym celem jest rozwiązanie problemu od razu - nie przekierowywanie dalej.
3. Wizyta w terenie, gdy to konieczne
Nie wszystko da się zrobić zdalnie.
Czasem potrzebna jest fizyczna kalibracja, wymiana kabla lub sprawdzenie połączeń hydraulicznych.
Wtedy umawiamy wizytę w dogodnym terminie - często jeszcze tego samego lub następnego dnia roboczego. Nasze ekipy serwisowe działają na terenie całej Polski, więc reakcja jest szybka i przewidywalna.
Na zdjęciu: zespół unisystems podczas pracy z operatorem koparki.
4. Aktualizacje i rozwój systemu
Wsparcie to nie tylko naprawy - to też regularne aktualizacje oprogramowania, które rozwijają funkcjonalność i poprawiają stabilność pracy.
Dzięki temu Twoja maszyna działa zawsze z najnowszym oprogramowaniem.
5. Backup danych
Wszystkie dane projektowe, ustawienia i konfiguracje maszyn są bezpiecznie przechowywane w Unicontrol Cloud.
Synchronizacja w chmurze gwarantuje dostęp do aktualnych informacji i możliwość kontynuowania pracy po zmianie urządzenia lub aktualizacji systemu. To dodatkowa warstwa bezpieczeństwa dla całego projektu.
Podsumowanie
Wsparcie techniczne Unisystems to nie losowy numer telefonu - to realna pomoc, szybki kontakt z technikiem i dostęp do ludzi, którzy znają systemy Unicontrol.
Dzięki temu masz pewność, że Twoja maszyna działa stabilnie, a ewentualne problemy nie zatrzymują budowy.
Skontaktuj się z nami - sprawdź serwis po montażu Unicontrol 3D
-
Udostępnij artykuł:
-
-
